茶颜悦色就南京开业风波道歉

　　8月19日，茶颜悦色在公众号发文说明18日南京门店开业情况。茶颜悦色表示，筹备了几个月，本来以为有把握。但临近开业，依然紧张得不行。因为疫情情况又变得扑朔迷离了起来；因为还没开业，黄牛代购200元一杯茶颜悦色的热搜就被挂在了榜上；以及昨天10几个热搜连环出现，因为一杯小小的奶茶，引起了大家太多不必要的讨论，叨扰了大家的视线。也给宁的南京带来了一场风波。对此，我们真的感到很抱歉。

　　此前报道

　　200元代购一杯！茶颜悦色南京开店排长队“惊动”警方，回应：希望消费者理性消费（成都商报）

　　8月18日上午，茶颜悦色南京地区两家门店首开业，线下门店一时间排起了长龙。此外，#南京茶颜悦色开店前5分钟售罄#、#南京茶颜悦色预约代购1杯200元#、#南京一茶颜悦色开业半小时后停业#等7个词条登上微博热搜，可谓线下线上同步成为热门。

　　针对南京新街口门店关店情况，18日，茶颜悦色方面回应红星资本局称，还在和商场方沟通中。

　　另外，就200元代购一杯奶茶等情况，茶颜悦色方面回应红星资本局，“从食品安全的角度。我们还是呼吁顾客，不要选购代排代购的奶茶。我们也坚决抵制这类危害市场秩序的行为。此外我们之后还会陆续在南京再开新店，希望支持我们的消费者理性消费。”

　　南京茶颜悦色门外排长队

　　江宁警方：排队喝的水可以买很多杯饮品了

　　据江苏省广播电视总台荔枝新闻报道，18日一大早茶颜悦色店面还没开门，门口已排起长队，有人凌晨4点半就开始排队。营业半小时左右，茶颜悦色新街口店铺所在商场贴出告示称，“今日茶颜已售罄，此门关闭，敬请谅解。”

　　对于何时重新营业，8月18日，茶颜悦色方面回应红星资本局称，还在和商场方高频沟通中。

　　18日下午，红星资本局又致电南京茶颜悦色另一门店所在的商场景枫中心，景枫中心商场客服人员表示，目前暂未接到关店通知。客服人员称，景枫中心商场的闭店时间为晚10点，但茶颜悦色营业至晚12点，“现在到店排队，至少需要排4个小时以上。”

　　稍早前，江宁公安在线官方微博发布通知称，“目前我区景枫商场新开业饮品店排队人员仍然较多，目前人员排队已至商场外。江宁警方已抽调警力协助商场维护秩序。户外炎热，排队人多，警方诚挚建议广大市民今日不要再来排队。排队喝的水可以买很多杯饮品了。”

　　江苏省消保委公众号也发文称，“当天（18日）上午，南京消费发布提醒市民，避免购买二手奶茶，气温炎热，放置时间较长，奶茶极易滋生细菌，食品安全无小事！”

　　茶颜悦色回应代购情况

　　“希望消费者理性消费”

　　漫长的排队等待，催生了奶茶“代排代购”服务。

　　红星资本局注意到，电商平台上有不少南京茶颜悦色的代排代购服务，代购价格集中在200-300上下，至高可达680元，有的闲鱼卖家还提供了茶颜悦色菜单，并提供未来几日的预定代购服务。

　　上述200元代购服务多限于南京当地，但更为夸张的是，有长沙卖家甚至提供“高铁代购”的服务，直言可送达全国。卖家介绍称，“600跑腿费（含高铁票）、20杯以内、奶茶费实价实收、泡沫保温箱加冰袋、全程冷链运输保证口感、到手还是冰的、长沙当日采购高铁当日直达、高铁站自提。”

　　红星资本局了解到，此次进驻南京是茶颜悦色在湖南省外开拓的第三个市场，其此前已先后在武汉、重庆开店。事实上，这已经不是茶颜悦色第一次因为超长排队或黄牛代购行为引发关注。

　　2020年12月茶颜悦色武汉首店正式开业，由于每人限购4杯，现场有黄牛转卖奶茶，一杯原价约在10元-25元不等的奶茶，转卖价格高至150元-300元。今年6月1日，茶颜悦色正式入驻重庆，10余元的奶茶也被卖到150元一杯。

　　这些情况也引起了人民网的关注，8月18日，人民网评论称，“奶茶只是一种饮品，不要过度‘神化’。面对网红品牌，消费者要保持理性，也需‘量力而行’，才不会让商家跟黄牛牵着鼻子走。”

　　针对代购奶茶的情况，茶颜悦色方面回应红星资本局称，“现场确实存在一些代排代购的人员，用高昂的价格兜售茶颜的饮品。品牌方、监管部门和商场都在共同打击与维护秩序。奶茶转卖到顾客手中，一方面口味会大打折扣，更重要的是卫生难以保证。从食品安全的角度。我们还是呼吁顾客，不要选购代排代购的奶茶。我们也坚决抵制这类危害市场秩序的行为。此外我们之后还会陆续在南京再开新店，希望支持我们的消费者理性消费。”

　　值得注意的是，2021年，在茶颜悦色的大本营长沙，曾三次出现集中临时闭店情况。同年11月，茶颜悦色也通过官方微博回应称，长沙是有七八十家临时闭店，这是茶颜悦色2021年第三次集中临时闭店。第一次是年初，第二次是七月底，第三次就是这次。随后茶颜悦色表示，公司还撑得住，已做好了打持久战的准备。

　　红星新闻记者 俞瑶 谢雨桐 张露曦对本文亦有贡献

责任编辑：张迪